Pagalba

  • Kaip užsisakyti knygą su savo vaiku kaip pagrindiniu herojumi?
    Sekite šiuos paprastus žingsnius ir užsisakykite suasmenitą knygą:
    1. Išsirinkite patikusį knygelės pavadinimą ar istoriją, kuri tiks ir patiks Jūsų vaikui.
    2. Spauskite „Suasmeninti knygą”.
    3. Suveskite visą knygai reikalingą informaciją – labai svarbu, kad ji būtų tiksli!
    4. Patikrinkite, ar Jūsų pateikta informacija teisinga ir viršelis atrodo taip, kaip norite.
    5. Spauskite „Išsaugokite ir peržiūrėkite pavyzdį”.
    6. Pasitikrinkite, ar jūsų įvesta informacija teisinga, ir viršelis atrodo taip, kaip norėjote.
    7. Norite ką nors pakeisti? Tada spauskite „Koreguoti informaciją”.
      Viskas atrodo gerai? Tada spauskite „Dėti į krepšelį”.
    8. Patikrinkite savo užsakymą ir spauskite „Tęsti atsiskaitymą”.
    9. Įveskite savo adresą ir telefono numerį.
    10. Pažymėkite, kad priimate mūsų sąlygas ir nuostatas.
    11. Tada būsite nukreipti į saugų mokėjimo puslapį.

  • Jei turite klausimų apie konkrečią knygą, kaip ją užsakyti arba apie užsakymo būseną, nedvejodami su mumis susisiekite savaitės dienomis el. paštu contact@mybestbook.com, valandomis 09:00-11:00.
  • Ar yra vaiko vardo ilgio apribojimai?
  • Vaiko vardas turėtų būti iki 17 raidžių ilgio. To reikia siekiant išvengti dizaino nesklandumų dėl per ilgų vardų.
  • Ar galiu keisti knygos personažų odos spalvą?
    Žinoma, užsakydami knygą galite pasirinkti veikėjų odos ir plaukų spalvas, taip sukurdami unikalias knygelės veikėjų iliustracijas.
  • Viename iš pasirinktos knygos laukelių prašoma įrašyti senelio vardą. Jei senelio nėra, ar galima įrašyti kitą personažą?
    Žinoma, nebent nurodyta, kad senelis yra būtinas veikėjas istorijoje, jei ne, tuomet galite įrašyti kitą artimą suaugusį žmogų, pvz., dėdę.
  • Kas bus, jei pamiršau užpildyti knygos personalizacijos laukelį ar įrašiau ne tą vardą?
    Tokiu atveju, knygos tekste informacija bus netiksli arba išvis neturės prasmės. Todėl teisingai suvesti informaciją užsisakant knygą tikrai labai svarbu.
  • Ar sąskaitos faktūros ir kiti panašūs dokumentai nebus pridėti prie siuntinio, jei knyga bus siunčiama tiesiai vaikui?
    Visos sąskaitos, užsakymų patvirtinimai ir kita informacija, susijusi su kainomis bus siunčiama tik jūsų, užsakant knygą, nurodytu el. paštu.
  • Kiek laiko užtruks nuo užsakymo iki pristatymo?
    Paprastai užsakymą paruošiame ir išsiunčiame per 5-6 darbo dienas. Užsakymus siunčiame per „Lietuvos paštas”.
  • Ar šiame puslapyje saugu atsiskaityti kredito kortele?
    Žinoma. Mes naudojame Adyen, patvirtinta PCI standartais. Daugiau informacijos apie Adyen rasite čia: https://www.adyen.com/about
  • Ką daryti, jei knygoje yra klaidų?
    Jei knygoje yra klaidų, kuo greičiau susisiekite su mumis el.paštu contact@mybestbook.com, ir kuo greičiau knygą pakeisime. Jei klaidos atsirado dėl užsakymo metu neteisingai įvestos informacijos, užsakymo pakeisti negalėsime. Iškilus bet kokiems nesklandumams, prašome su mumis kuo greičiau susisiekti.