Pagalba

  • Kaip užsisakyti knygą su savo vaiku kaip pagrindiniu herojumi?
    Sekite šiais paprastais žingsniais ir užsisakysite savo asmeninę knygą:
    1. Išsirinkite mėgstamą istoriją ar pavadinimą, kuris patiks ir vaikui.
    2. Spauskite „Suasmeninti knygą”.
    3. Suveskite visą knygai reikalingą informaciją – labai svarbu, kad ji būtų tiksli!
    4. Pasirinkite savo ir kitų personažų lytį, plaukų ir odos spalvą.
    5. Spauskite „Patvirtinta”.
    6. Pasitikrinkite, ar jūsų įvesta informacija teisinga, ir viršelis atrodo taip, kaip norėjote.
    7. Ar informacijoje yra klaidų? Tada spauskite „Taisyti informaciją”.
      – Viskas atrodo gerai? Tada spauskite „Dėti į krepšelį”
    8. Patikrinkite savo užsakymą ir spauskite „Eiti į užsakymus”
    9. Įveskite savo adresą ir telefono numerį.
    10. Priimkite mūsų sąlygas
    11. Tučtuojau būsite nukreipti į saugų mokėjimų puslapį

  • Jei turite klausimų apie konkrečią knygą ar apie jos užsakymo statusą, nedvejodami susisiekite su mumis. Bet kada savaitės dienomis el. paštu 09:00-11:00.
  • Ar yra vaiko vardo ilgio apribojimai?
  • Vaiko vardas turėtų būti iki 17 raidžių ilgio. To reikia siekiant išvengti dizaino nesklandumų dėl per ilgų vardų.
  • Ar galiu keisti knygos personažų odos spalvą?
    Žinoma, užsisakydami knygą galite rinktis odos ir plaukų spalvą. Tada iliustracijos jūsų vaiko knygai tikrai bus unikalios.
  • Viename iš pasirinktos knygos laukelių prašote įrašyti įrašyti senelio vardą. O jei senelio nebėra – ar galima įrašyti kitą personažą?
    Žinoma, nebent nurodyta, kad jau labai BŪTINAI savo istorijai reikia nurodyti senelį. Kitaip, žinoma, galite nurodyti dėdę, pagyvenusį kaimyną, ar kitą vyresnį personažą iš istorijos.
  • Jei pamiršau užpildyti knygos personalizacijos laukelį, įrašiau ne tą vardą ir panašiai?
    Tokiu atveju, knygos tekste informacija bus netiksli arba išvis neturės prasmės. Todėl teisingai suvesti informaciją užsisakant knygą tikrai labai svarbu.
  • Ar galime būti tikri, kad jokie sąskaitų ir panašūs dokumentai nebus siunčiami vaikui, jei siuntinį siųsime tiesiei jam?
    Visos sąskaitos, užsakymų patvirtinimai ir kita informacija, susijusi su kainomis bus siunčiama tik jūsų, užsakant knygą, nurodytu el. paštu.
  • Kiek laiko užtruks nuo užsakymo iki pristatymo?
    Paprastai užsakymą suruošiame ir išsiunčiame per 5-6 darbo dienas. Išsiųsime iki Royal Mail
  • Ar šiame puslapyje saugu atsiskaityti kredito kortele?
    Žinoma. Mes naudojame Adyen, patvirtinta PCI standartais. Daugiau informacijos apie Adyen rasite čia: https://www.adyen.com/about
  • Ką daryti, jei knygoje rodo klaidas?
    Jei jų yra, ko mes nesitikėjome, ar dar kokių klaidų, kuo greičiau susisiekite contact@mybestbook.com, ir mes pakeisime knygą artimiausiu metu.
    Bet jei nesklandumas kilo dėl užsakymo metu neteisingai įvestos informacijos, užsakymo pakeisti negalėsime. Šiaip ar taip, susisiekite, kad greičiau išspręstumėme nesklandumus.